hanasoに対する質問とその回答

Ｑ：無料体験の申し込みをしましたが、メールが全く届きません。

Ａ：もし、フリーメールのアドレスで登録を行った場合は、「迷惑フォルダ」に振り分けられている可能性があるので、チェックしてみてください。

Ｑ：子供でもhanasoのレッスンを受けられますか？

Ａ：hanasoでは中学１年の英語を勉強する「Side By Side」を使用しています。そのため、それ以前の子供には難しい可能性があります。しかし、特に年齢制限は設けておりません。

Ｑ：webカメラは絶対に必要ですか？

Ａ：絶対に必要というわけではありません。webカメラの利用は任意となっておりますが、よりレッスンを楽しむためにwebカメラは必要です。

Ｑ：予約のキャンセルはできますか？

Ａ：予約のキャンセルは、レッスンが始まる３０分前までとなっております。マイページからキャンセルを行ってください。

Ｑ：携帯電話からの予約は行えますか？

Ａ：「hanaso モバイルサイト」にアクセスすることで、お手持ちの携帯電話からレッスンの予約やキャンセルを行うことができます。ただし、携帯電話の種類によっては「hanaso モバイルサイト」をご利用頂けない場合がございます。

Ｑ：休会はできますか？

Ａ：hanasoでは休会のサービスを行っておりません。そのため、一度退会した後、また入会するという形となります。しかし、入会金は一切かからないのでご安心ください。

Ｑ：年末年始もレッスンをやっていますか？

Ａ：フィリピンの祝日はレッスンを行っていません。そのため、１２月３０日から１月２日までは休講日となっておりますので、ご注意ください。hanasoの公式サイトで、休講日を確認できます。

Ｑ：レッスンの時間になっても講師から連絡がこない。

Ａ：そのような場合は、スカイプでサポート事務局までご連絡頂けると助かります。